<div dir="ltr">Some of you may know about various online sites that sell PDF copies of Star Fleet Battles manuals and SSD books. <div><br></div><div>Over the last year I have bought various PDF books for SSDs and some Rule books. Seems reasonable. Somehow I forgot to do it while I was logged in to my account. So none of them were shown in my account. This is an issue because of the puter crashes...I lose the files and have no way to get them back.</div><div><br></div><div>So I contacted Warehouse 23. The Company Jean had suggested I use...and emailed them asking if there was something I could do to get the books I had bought added to my account. Within about 20 minutes I had a reply. It was short sweet and as good a customer service answer as I have ever had.</div><div><br></div><div>

<div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial">Hello Chuck,</div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial"><br></div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial">Thank you for reaching out to Steve Jackson Games!</div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial"><br></div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial">I found a few orders made with the <a href="mailto:Vran1@hotmail.com">Vran1@hotmail.com</a> email and have linked those orders to your account (MastrVran). You should be able to access them when you log into Warehouse 23. Please let us know if there is anything else we can assist you with!</div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial"><br></div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial">Thanks,</div><div style="color:rgb(33,33,33);font-family:wf_segoe-ui_normal,"Segoe UI","Segoe WP",Tahoma,Arial,sans-serif,serif,EmojiFont;font-size:15px;background-color:rgb(255,255,255);text-decoration-style:initial;text-decoration-color:initial"><p dir="ltr" id="gmail-x_docs-internal-guid-deb9e16c-c789-8502-1e8b-c65979a8cc97" style="line-height:1.44;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:9.5pt;font-family:Arial,serif,EmojiFont;color:rgb(80,0,80);background-color:rgb(255,255,255);font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">Philip Villarreal</span></p><p dir="ltr" style="line-height:1.44;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:9.5pt;font-family:Arial,serif,EmojiFont;color:rgb(80,0,80);background-color:rgb(255,255,255);font-weight:400;font-style:normal;font-variant:normal;text-decoration:none;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">Customer Service</span></p></div>

<br></div><div>So almost instantaneously without any fanfare...someone looked up my email info...and instantly showed me as owning those books without any requirement from me. Unlike so many companies trying squeeze money out of someone.</div><div><br></div><div>Jean was right. These people have my loyalty from now on.</div><div><br></div><div>Chuck</div></div>